- Прием граждан главой администрации, его заместителями проводится в управлении по работе с населением и делопроизводству согласно графику, утверждаемому главой администрации Энгельсского муниципального района.

- Запись на прием к главе администрации или его заместителям производится при личном присутствии заявителя. Дата и время приема сообщаются заявителю при обращении. Основанием записи на прием к главе администрации являются предыдущие обращения в структурные подразделения, муниципальные учреждения и предприятия или к должностным лицам, где вопрос заявителя не был решен.

- В просьбе о записи на прием может быть отказано, если затрагиваемый вопрос не относится к ведению администрации Энгельсского муниципального района. В таком случае гражданину разъясняется порядок, подведомственность рассмотрения его просьбы.

Основанием для отказа является:
- пересмотр судебных решений, жалобы на деятельность судов и прокуратуры, иных федеральных органов и органов государственной власти Саратовской области;
- вмешательство в расследование уголовных дел и ведение следственных действий;
- разрешение трудовых, имущественных и иных гражданско-правовых споров и т.д., подлежащих разрешению в судебном порядке.

- Запись на повторный прием осуществляется не ранее получения гражданином ответа на предыдущее обращение. Необходимость в записи на повторный прием определяется начальником отдела по работе с населением, исходя из содержания ответа с предыдущего приема.
- Заявления от граждан, полученные на приеме, регистрируются на компьютере в программе «Личный прием граждан» и в соответствии с резолюцией направляются исполнителю и рассматриваются так же, как и письменные обращения.

В структурных подразделениях при приеме граждан заводится карточка или ведется журнал личного приема граждан.
Контроль за исполнением поручений по результатам приема граждан осуществляется в управлении по работе с населением и делопроизводству.

Информацию справочного характера по вопросам организации приема главой администрации и заместителями главы администрации Энгельсского муниципального района можно получить по телефону: 55-98-08

(из Инструкции по делопроизводству, утвержденной Постановлением главы администрации Энгельсского муниципального района от 08.02.2007 года № 662)